سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع 

مرحبًا بك في المتجر المذهل AmazingStore! نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، يرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية.


1. فترة الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع الاحتفاظ بجميع الملحقات والتغليف الأصلي.


2. شروط الاسترجاع والاستبدال

- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، مع جميع الملصقات، والتغليف، والملحقات.

- يُرجى تقديم الفاتورة أو أي إثبات للشراء عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

- لا تقبل المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها، إلا في حالة وجود عيوب مصنعية.


3. خطوات الاسترجاع أو الاستبدال

  • التواصل معنا: يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر [البريد الإلكتروني] أو [رقم الهاتف] لبدء عملية الاسترجاع أو الاستبدال.
  • إرسال المنتج: بعد الحصول على موافقتنا، يُرجى إعادة المنتج إلى العنوان المحدد مع ذكر رقم الطلب.
  • معالجة الطلب: بمجرد استلام المنتج في مستودعاتنا، سنقوم بفحصه ومعالجة طلب الاسترجاع أو الاستبدال في أقرب وقت ممكن.


4. تكاليف الشحن

  • الاسترجاع: يتحمل العميل تكلفة الشحن عند إرجاع المنتجات، ما لم يكن السبب عيبًا في المنتج أو خطأ من جانبنا.
  • الاستبدال: في حالة استبدال منتج بآخر، يتحمل العميل تكلفة الشحن للمنتج الجديد.


5. استرداد الأموال

- سيتم استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء، في غضون 7 إلى 14 يوم عمل بعد معالجة طلب الاسترجاع.

- في حالة الاستبدال، سيتم إرسال المنتج البديل دون أي تكلفة إضافية (باستثناء تكاليف الشحن).


6. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة بخصوص سياسة الاسترجاع والاستبدال، فلا تتردد في التواصل معنا:



شكرًا لاختيارك المتجر المذهل AmazingStore! نحن هنا لضمان تجربتك التسوقية هي الأفضل.